Habilidades de escucha

Atención a lo no explícito, tenemos que escuchar más que todo a alguien que cree lo que se escucha menos en discursos incompletos. También ponerle a la persona que con lo que diga la gente lo va a entender.

También cabe los discursos evasivos, es una cuando evade lo que nosotros pagamos y miedo a cuánto pagamos cada mes.

La omisión se refiere con detalle varios aspectos de su vida, pero no ha mencionado detalles importantes/ relevantes. Captar lo que nos están pidiendo.

Los discursos Recurrente debemos ser asertivos para reducir lo que percibimos, pero jamás invalidar lo que me dicen

La expresión facial es cuando mi rostro demuestra como se siente, también para entender como se siente el cliente. Y mantener siempre tener un tono de voz adecuado.